タイムイズマネー

こんにちは。三ノ宮駅前レディースクリニック院長・産婦人科専門医の山下衣里子です。

「Time is Money」と、待ち時間が生み出す付加価値

「 no music no life」「Take it easy」「Variety is the spice of life」
たくさんの耳にする言い回しがありますが、私は「Time is money」
これって的を射ているなといつも思います。

私は講演の仕事をいただくことが多いのですが、例えば６０分という講演時間をいただいた時、５分間の積み重ねで６０分を作ると考え、５分ごとにどれだけ内容を伝えられるか、それを１２個分どう使っていくかを考え講演内容をまとめます。

外来をしているとき。
実際に来ていただく方と話す時間は５分もないことも正直多いですが、だからこそ5秒を積み重ねて５分を作ると考え、いかに１秒も無駄なく使うかを普段から考えています。

運転ではカーナビが表示する時間より少しでも早く着くようどの道を通ろうかなと考えたり、この乗り継ぎ時間を走って一本早い電車に乗ると、早く家に帰れるからその時間で何ができるかな！等ついつい考えてしまいます。

その目で見たら、私の外来は戦場です。
一秒一秒を大切に過ごし、１秒でも多く皆さんに割く時間を作りたいので、バックヤードではいつも走っています。（ちなみに、途中トイレにいくのも、休憩時間に昼食をとるのも、いつも「先生早すぎです(笑)」と、スタッフに言われています。これは医師になって22年目になりますが、職業病だと思っています(笑)）

時間は当たり前のようにあるものではなく、頑張ってでも作らないといけない時もあるし、今は割くべき時と腰を据えて時間をとる時、こちらの思惑ではないけれども時間が仕方なく割かれる時もあります。
そんな中、「当院に通院していただくのにかかる時間」、「お越しいただいて受付をしてから会計が終わるまでにかかる時間」は皆様の貴重な時間をいただいている自覚は重々しており、なるべくご負担を少しでも減らせるよう努めたいとスタッフ一同思っております。

お待たせしてしまうのは大変心苦しいですが、そんな合間時間が、ご自身と向き合い普段なら忙しくできなかったいろいろ考える時間になり、親子さまで来ていただけるときはお二人でゆっくり話せる時間になり、見たくても見られていなかったネットの漫画や小説、ニュースをゆっくり見る時間になり……

待ち時間はない方が勿論いいのですが、その待ち時間さえもなんらかの付加価値がつけられるよう、診療内容のみならず、快適な空間づくりにもスタッフ一同努めたいと思っていますので、スタッフ一人一人が心くばる当クリニックの空間つくりもぜひ楽しんでいただけたらいいなと思います。

山下衣里子 医師
三ノ宮駅前レディースクリニック院長
産婦人科専門医